7 Posisi kerja di front office perhotelan
7 Posisi kerja di front office perhotelan
Greeter dan Bell boy
Seorang greeter bertugas sebagai penyambut tamu ketika tamu tersebut masuk ke lobby hotel kemudian,greeter ini mengarahkan tamu ke reception untuk melakukan check in process. Melihat pekerjaan tersebut, posisi lowongan seorang greeter ini membutuhkan calon pencari kerja yang memiliki kemampuan berbahasa asing secara aktif. Biasanya, tugas seorang Greeter ini merangkap sebagai bell boy untuk mengantarkan barang-barang yang dibawa oleh tamu dengan menggunakan trolley.
Front Desk Attendant Atau Reception
Tugas seorang front desk attendant (FDA) atau reception adalah melayani transaksi check in dan check out tamu hotel dan menerima pembayaran dari tamu. Selain itu, FDA juga sebagai pusat informasi hotel. Seorang FDA akan selalu berkoordinasi dengan staff housekeeping di dalam mengelola room.
Bell Driver
Tugas seorang bell driver ini adalah mengantar dan menjemput tamu hotel ke tempat tujuan dan menjemput tamu dari bandara atau stasiun sesuai dengan reservasi yang dilakukannya. Seoarang bell driver juga harus memiliki kepribadian yang ramah, gemar membantu orang lain, aktif dalam berkomunikasi, mengetahui tempat-tempat wisata beserta rute dikotanya.
Guest Relation Officer (GRO)
Tugas seorang gro ini adalah melayani tamu v.i.p dan tamu v.vip hotel mulai dari check in hingga tamu vip tersebut masuk ke dalam kamar nya serta memenuhi kebutuhan tamu v.i.p tersebut selama berada di hotel. Biasanya, posisi gro ini untuk wanita, tetapi ada juga di beberapa hotel yang mempunyai staff gro laki-laki.
Telephone Operator (Call Center)
Tugas seorang call center adalah menerima dan menjawab telepon hotel yang berasal dari tamu yang ingin melakukan reservasi lewat telepon. Tidak hanya telepon dari tamu saja, melainkan dari semua telepon masuk, kemudian seorang call center akan menghubungkan telepon masuk tersebut ke departemen yang akan dituju.
Front Office Admin
Tugas seorang admin di fo departemen adalah mencakup kegiatan pengadministrasian dokumen, hingga permintaan barang ke gudang.
Night Audit
Tugas seorang nigh auditor adalah memeriksa dan memverifikasi kesesuaian data yang bersumber dari sistem komputer front desk agent dengan transaksi keuangan. Selain itu, night auditor juga menghitung occupancy bulanan hotel sehingga bisa untuk dijadikan sebagai sumber data bagi general manager untuk membuat keputusan.
Itulah 7 posisi kerja front ofice di hotel semoga bermanfaat bagi teman-teman semua,bagi yang minat daftarkan diri anda info lebih lanjut klik link disini
#cruiselineandhotelschool #cruiselineindonesia #cruiselinetadikapuri #tadikapuriterbaik #cruiselineterbaik #sekolahkapalpesiar
Greeter dan Bell boy
Seorang greeter bertugas sebagai penyambut tamu ketika tamu tersebut masuk ke lobby hotel kemudian,greeter ini mengarahkan tamu ke reception untuk melakukan check in process. Melihat pekerjaan tersebut, posisi lowongan seorang greeter ini membutuhkan calon pencari kerja yang memiliki kemampuan berbahasa asing secara aktif. Biasanya, tugas seorang Greeter ini merangkap sebagai bell boy untuk mengantarkan barang-barang yang dibawa oleh tamu dengan menggunakan trolley.
Front Desk Attendant Atau Reception
Tugas seorang front desk attendant (FDA) atau reception adalah melayani transaksi check in dan check out tamu hotel dan menerima pembayaran dari tamu. Selain itu, FDA juga sebagai pusat informasi hotel. Seorang FDA akan selalu berkoordinasi dengan staff housekeeping di dalam mengelola room.
Bell Driver
Tugas seorang bell driver ini adalah mengantar dan menjemput tamu hotel ke tempat tujuan dan menjemput tamu dari bandara atau stasiun sesuai dengan reservasi yang dilakukannya. Seoarang bell driver juga harus memiliki kepribadian yang ramah, gemar membantu orang lain, aktif dalam berkomunikasi, mengetahui tempat-tempat wisata beserta rute dikotanya.
Guest Relation Officer (GRO)
Tugas seorang gro ini adalah melayani tamu v.i.p dan tamu v.vip hotel mulai dari check in hingga tamu vip tersebut masuk ke dalam kamar nya serta memenuhi kebutuhan tamu v.i.p tersebut selama berada di hotel. Biasanya, posisi gro ini untuk wanita, tetapi ada juga di beberapa hotel yang mempunyai staff gro laki-laki.
Telephone Operator (Call Center)
Tugas seorang call center adalah menerima dan menjawab telepon hotel yang berasal dari tamu yang ingin melakukan reservasi lewat telepon. Tidak hanya telepon dari tamu saja, melainkan dari semua telepon masuk, kemudian seorang call center akan menghubungkan telepon masuk tersebut ke departemen yang akan dituju.
Front Office Admin
Tugas seorang admin di fo departemen adalah mencakup kegiatan pengadministrasian dokumen, hingga permintaan barang ke gudang.
Night Audit
Tugas seorang nigh auditor adalah memeriksa dan memverifikasi kesesuaian data yang bersumber dari sistem komputer front desk agent dengan transaksi keuangan. Selain itu, night auditor juga menghitung occupancy bulanan hotel sehingga bisa untuk dijadikan sebagai sumber data bagi general manager untuk membuat keputusan.
Itulah 7 posisi kerja front ofice di hotel semoga bermanfaat bagi teman-teman semua,bagi yang minat daftarkan diri anda info lebih lanjut klik link disini
Cruise Line And Hotel School
#cruiselineandhotelschool #cruiselineindonesia #cruiselinetadikapuri #tadikapuriterbaik #cruiselineterbaik #sekolahkapalpesiar
Daftar Isi [Tutup]
0 Komentar
Posting Komentar